¡Gracias por comprar en PEKABO!
Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.
Elegibilidad para reembolsos y cambios
- Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
- El artículo debe estar en el embalaje original.
- Para completar tu devolución, requerimos el comprobante de compra y evidencia del motivo por el cual se solicita el reembolso.
- Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; todos aquellos artículos en liquidación no podrán ser reembolsados.
- Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente hacia ti, podremos considerar el reembolso, en caso de que el producto se haya enviado a un tercero no procederá el reembolso.
Cambios (si es aplicable)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a servicioacliente@pekabo.mx y envía tu artículo a: (Dirección relevante).
Bienes Exentos
Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:
- Tarjetas de regalo (gif cards).
- Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Reembolsos parciales (si es aplicable)
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
- Cualquier artículo que permanezca guardado en nuestras instalaciones por más de 4 meses y sufra algún daño.
Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto así mismo te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se reflejará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de 24 a 48 horas.
Reembolsos atrasados o faltantes
- Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se refleje oficialmente tu reembolso.
- Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al siguiente correo: servicioacliente@pekabo.mx.
Envío
- Por favor, no devuelvas el producto al fabricante. Debe enviarse a la dirección que se le proporcione por medio del correo.
- Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
- Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti, puede variar.
*En temporadas de alta demanda, ventas especiales, ventas mayores a $2,000 NO APLICA REEMBOLSO debido a que son productos específicos que se necesitan para cada una de las ventas. *
