Política de reembolso

La devolución exitosa de cualquier producto comprado a través de www.pekabostore.com se rige por las siguientes políticas:

1. El plazo que tendrá el cliente para solicitar un reembolso de un producto será de 7 días hábiles, los cuales se  contaran  desde el momento en que se entrega el producto al destinatario. Después de ese tiempo no procederá ningúna devolución/reembolso. . No se aceptan reembolsos ocasionados. por mal uso del producto. 

2. La única manera efectiva de proceder con un reembolso es que el producto llegue en malas condiciones al momento de recibir el paquete. (No aplica en detalles o defectos de empaque sin son mínimos, ya que al ser enviados se corre el riego de que se maltraten, a pesar de que lo empacamos lo mas seguro posible)

3. Todo reembolso sera por medio de la plataforma por la cual fue pagado el pedido. Si la plataforma tarda en reembolsar el monto el servicio a cliente es directo con ellos.

4. Para pedidos nacionales y locales y querer proceder con un reembolso por defecto como antes mencionamos, es necesario enviar un correo electrónico a servicioacliente@pekabo.mx  con la siguiente información: 

• Nombre completo del cliente
• Número de orden
• Número Celular
• Razón por la cual se desea un reembolso.

5. Una vez recibido el correo, se comienza el proceso de reembolso si es aplicable y toda comunicación sera por medio del mismo correo hasta concluir. 

6. Si el producto es candidato a ser reembolsado por daños graves, de igual manera se debe regresar con una guia que Pekabo Mexico  proporcionara al cliente .